(Ed: Esta publicación se actualizó con información adicional de Redbeacon el 28/1/2013).
Redbeacon, una startup de tres años, está haciendo afirmaciones audaces en el mercado de buscadores de contratistas. Ese mercado, que en el pasado estuvo dominado por Angie's List, conecta a los consumidores con los contratistas de mejoras para el hogar. (Visite el portal Find a Contractor de BobVila.com).
Para muchos, la existencia de tales servicios es motivo suficiente para celebrar el nacimiento de Internet, ya que se puede apreciar fácilmente cualquier progreso hacia la contratación fácil y segura de personas para trabajar en nuestros hogares.
Angie's List, que comenzó en 1995, es un servicio de suscripción paga a través del cual los consumidores encuentran y califican a los contratistas. Es el líder del mercado y una marca confiable. Para competir contra él, los advenedizos deberán hacer que el proceso sea aún más simple, aún más transparente y aún más confiable, una lucha que en última instancia puede resultar en subir la apuesta en este nicho robusto e importante.
Redbeacon tiene un grupo de contratistas (plomeros, electricistas, jardineros, limpiadores de casas, etc.) examinados a satisfacción de la empresa (aunque quizás no a la suya). Y Redbeacon respalda el trabajo de esos contratistas con una garantía de $ 1,000.
El servicio lo pagan los contratistas, no los consumidores, un hecho que puede generar dudas sobre la credibilidad, pero Redbeacon dice que cualquier negocio que “se quede corto” tres veces se abandona en consecuencia. (La compañía define "quedarse corto" como ausencias profesionales, trabajo de mala calidad y violaciones de los términos de servicio). Todos los problemas de los consumidores son manejados por el equipo de soporte dedicado de Redbeacon.
Más allá de la disposición de los tres strikes, Redbeacon califica a los contratistas en cuatro factores diferentes:
- Calidad de trabajo
- Nivel de detalle en el perfil de Redbeacon del contratista
- Valoración de los clientes
- Capacidad de respuesta
Incluso cuando mantiene a los contratistas en un estándar, Redbeacon asigna simultáneamente la responsabilidad a los clientes, quienes deben seguir los términos de servicio de la empresa al pie de la letra. Entre esas disposiciones se encuentra una que establece que los clientes deben utilizar la función de programación del servicio y revelar los detalles y el precio del proyecto. No hacerlo anula la garantía de Redbeacon.
Algunas advertencias importantes:
• Redbeacon no respalda gran parte de la información del perfil de un contratista, incluidas licencias, seguros y fianzas. Los consumidores tienen que analizarlos por sí mismos. Redbeacon verifica el estado de delincuentes y delincuentes sexuales dos veces al año, pero solo para los propietarios principales.
• Redbeacon, disponible en 13 áreas metropolitanas importantes a nivel nacional, es un recién llegado. Si bien permite a los contratistas cargar fotos de trabajos anteriores y reseñas de terceros, las calificaciones y comentarios reales de los consumidores serán la clave para convertirlo en un servicio más útil y confiable con el tiempo.
• La información que comparte con Redbeacon puede compartirse con contratistas y socios de Redbeacon. Al igual que con cualquier servicio de Internet, asegúrese de saber cómo y quién utilizará la información que proporcione. Los contratistas necesitan su información, por supuesto, pero ¿cuáles son los contratistas ¿políticas de privacidad?
Así que demos la bienvenida a Redbeacon, pero al igual que cuando se trata de cualquier servicio de búsqueda de contratistas, se recomienda un optimismo cauteloso.
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