P: Llegué a casa del trabajo la semana pasada y pude ver desde el camino de entrada que mi puerta principal estaba pateada. Corrí a la casa de mi vecino en busca de ayuda y me pidieron que llamara a la policía, pero no estoy seguro de que fuera lo correcto. que hacer. Perdí muchos objetos de valor y tal vez debería haber ido a tratar de proteger mi casa. ¿Qué debe hacer después de que entren en su casa?
A: Parece que tu primer instinto fue el correcto. Entrar en una casa en la que han sido asaltados cuando no está seguro de que el intruso se haya ido no es seguro, por lo que abandonar la escena y buscar ayuda fue una decisión inteligente. Es desconcertante descubrir que alguien ha estado en su casa, pero hay pasos que puede tomar después de un allanamiento que pueden mantenerlo a usted y a su familia a salvo, hacer que sea más fácil para la policía atrapar al perpetrador y ayudarlo. reemplace sus pertenencias y vuelva a sentirse seguro. Esto es lo que debe hacer si alguien entra en su casa.
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Sal de la escena y llama a la policía.
Lo primero que debe hacer si ve que han allanado en su casa es simple: Váyase. Si todavía está fuera de la casa y ve una puerta rota, una ventana rota o una puerta de garaje con un gancho, no entre a la casa. El ladrón aún podría estar adentro, y aunque una parte de ti puede querer entrar y defender tu territorio, la mayoría de los ladrones realmente no quieren conocerte, y los criminales en pánico pueden volverse violentos. Además, no desea contaminar ninguna evidencia que la policía pueda utilizar. Si ya ha entrado en la casa cuando descubra el robo, salga lo más rápido que pueda sin tocar nada.
Hay varias opciones. Puede regresar a su automóvil y llamar a la policía desde allí. Un robo es una emergencia, así que no tenga miedo de llamar al 911. Alternativamente, puede ir a la casa de un vecino; por eso es una buena idea conocer a sus vecinos. Probablemente se sienta nervioso y en pánico por la descarga de adrenalina, por lo que tener a alguien más cerca para ayudarlo a llamar a la policía puede ser útil, especialmente si tiene niños con usted.
Cuando llame al 911 para informar sobre el robo, transmita con calma su nombre, número de teléfono y dirección, y avísele al despachador si cree que el robo aún está en curso.
Según Michael Silva de Silva Consultants, "En la mayoría de las jurisdicciones, las llamadas de este tipo tienen prioridad y un oficial debe llegar rápidamente".
Llame a la policía y presente una denuncia.
Si bien es probable que la policía vaya a su casa de inmediato para despejar la escena, habrá algunos pasos de seguimiento. La policía entrará a su casa y se asegurará de que no haya nadie dentro. Luego tendrán que procesar la escena, tomar fotografías, recolectar evidencia y posiblemente tomar huellas dactilares. Durante este tiempo, tendrás que esperar en otro lugar. Una vez que la policía haya terminado su trabajo, tendrá que presentar un informe policial formal, describiendo cómo salió de la casa, qué vio cuando llegó a casa, qué tocó si entró y cualquier cosa inmediatamente obvia que falte. Presentar el informe puede parecer un inconveniente, pero no podrá hacer reclamos de seguro por artículos robados sin uno.
Crea una lista de las pertenencias que faltan y toma fotos de la escena. Preste especial atención a cualquier cosa que falte en el botiquín.
Cuando se le permita regresar a su casa, deberá ir a trabajar. Primero, toma fotografías de todo, sin importar si te parece importante o no. Aunque la policía tendrá fotografías (y su compañía de seguros tomará aún más), usted debe tener sus propios registros, especialmente porque es más probable que note pequeñas cosas que están fuera de lugar. Luego comience a hacer una lista de todo lo que falta o está dañado. Mire con atención y piense detenidamente. Puede agregar a esta lista si descubre que faltan más elementos más adelante, pero es mejor hacer que la lista sea lo más completa posible desde el principio.
Los aparatos electrónicos, las joyas y otros objetos de valor son objetivos obvios, pero considere otros artículos que son potencialmente valiosos para un ladrón: los medicamentos. Si usted o un miembro de su familia necesita un medicamento que fue robado en un robo, uno de los primeros pasos que debe tomar es llamar al médico que prescribe para obtener un resurtido. Revise su botiquín a fondo.
Además, revise sus archivos. ¿El ladrón ha revisado tus facturas? ¿Faltan pasaportes o tarjetas de crédito antiguas? ¿Certificados de nacimiento o tarjetas de seguridad social? Es posible que el ladrón haya tomado elementos que le darán acceso a su identidad. Muchas personas ya no usan cheques, pero aún los tienen en un cajón; vea si se han tomado. Si hay niños en la casa, verifique también sus documentos de identificación para proteger sus identidades contra robos.
Por último, piense en los archivos que faltan en los dispositivos electrónicos. Si bien puede estar desconsolado por la pérdida de años de fotos familiares, las declaraciones de impuestos almacenadas en su computadora portátil representan una amenaza inmediata más grande en manos de un ladrón hábil, y si hay una lista de sus contraseñas almacenadas en la computadora (todos saben allí no debería serlo, pero muchas personas todavía tienen uno), tendrá que ponerse manos a la obra recordando y cambiando tantos como pueda.
Comuníquese con su compañía de seguros de hogar.
Después de presentar un informe policial, su próxima llamada telefónica debe ser a su compañía de seguros para propietarios o inquilinos. Su instinto puede ser comenzar a limpiar, asegurar las puertas y hacer un balance de lo que falta, pero el ajustador de seguros de su hogar debería ver el daño antes de comenzar a repararlo (con la excepción de asegurar el punto de entrada si necesita irse de la noche a la mañana; la policía a menudo puede ayudar con eso). Comenzar el reclamo con su compañía de seguros de inmediato tiene varios propósitos: permitir que el ajustador vea el daño de primera mano le transmitirá más claramente el daño a su hogar, pero también, muchas compañías de seguros brindan beneficios que cubrirán la reparación inmediata de puertas y ventanas, orientación sobre los pasos a seguir para prevenir el robo de identidad como resultado de la pérdida de documentos, y un asistente social que puede ayudarlo a guiarlo a través del resto del proceso de reclamos y recuperación. Es bueno hacer esa conexión de inmediato.
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Comuníquese con su banco.
Independientemente de si se robaron tarjetas bancarias, tarjetas de crédito o cheques, los ladrones inteligentes pueden usar estados de cuenta y otros documentos de identificación para acceder a sus cuentas, especialmente si se ha llevado una computadora portátil que haya usado para iniciar sesión en su cuenta bancaria. Informe a su banco y a las compañías de tarjetas de crédito que ha habido un robo, proporcione el informe policial tan pronto como esté disponible y proteja sus cuentas.
Además, sería prudente llamar a las tres agencias de crédito (Equifax, TransUnion y Experian) y poner una bandera roja en sus informes crediticios. Dependiendo del estado en el que viva, es posible que pueda congelar inmediatamente su crédito, lo que evitará que se abran nuevas cuentas de crédito a su nombre. Algunos estados permiten que las agencias de informes crediticios cobren por este servicio, pero el cargo generalmente no se aplica si hay un informe policial disponible.
Busque un comprobante de propiedad para los artículos caros que faltan.
Su compañía de seguros llevará a cabo una investigación, consultará el informe policial y su lista, y le proporcionará un resumen de beneficios que explica qué cubrirán, cómo lo cubrirán y cuánto tendrá que pagar como parte de su deducible. La empresa basará la cobertura en la lista que proporcionó de lo que falta, por lo que hay una cierta cantidad de confianza que están depositando en su lista. Puede facilitar que la empresa cubra los artículos que son costosos o que se compraron recientemente a un costo cercano al de reemplazo si puede proporcionar recibos o facturas que demuestren que compró cada artículo y cuánto costó. Revise sus archivos en busca de copias impresas de los recibos y revise los extractos de las tarjetas de crédito y su correo electrónico para encontrar copias de las confirmaciones de pedidos o avisos de envío.
Proporcionar recibos sin duda ayudará a obtener la mejor cobertura posible para artículos obvios como televisores y computadoras, pero no pase por alto otros artículos costosos; Si acaba de comprar un sofá y un sofá de dos plazas nuevos para la sala de estar y fueron destruidos por un ladrón que rompió una ventana y luego pisó el vidrio, el recibo que identifica la fecha de compra y el costo puede ser la diferencia entre reemplazar los muebles con algo de valor similar o una ganga.
Vea imágenes del robo y hable con los vecinos.
La policía puede ayudar con este paso, pero si no es así, es hora de volver a hablar con sus vecinos. Probablemente estarán ansiosos por hablar contigo, porque un robo cercano significa que sus hogares también son vulnerables. Pregunte si alguien vio un automóvil o una persona desconocida en el vecindario más temprano en el día (o la semana), y verifique si alguno de ellos tiene cámaras de seguridad; es posible que se sorprenda al saber cuántos vecinos tienen cámaras que graban su jardín. Proporcione a la policía las imágenes que encuentre para que puedan usarlas en su investigación.
En el caso de que un vecino tenga imágenes del robo real, puede ser difícil para usted verlo y puede ser angustioso volver a verlo más de unas pocas veces. Pero una vez que sepa que el metraje es relevante, entréguelo a la policía.
Repare los puntos de entrada rotos, como ventanas y puertas.
Cuando la compañía de seguros le haya autorizado a volver a mudarse, las reparaciones de los puntos de entrada dañados deben completarse antes de que usted se quede en la casa. Su compañía de seguros puede recomendar una compañía para ayudar con esto, o puede elegir su propio contratista. Asegúrese de informarle a cualquier persona que contrate que el trabajo es una reparación de seguridad después de un robo para que le den prioridad a su trabajo.
Como comprará cerraduras nuevas y posiblemente puertas o ventanas nuevas que fueron puntos de entrada para el robo, considere mejorar la calidad de los artículos reemplazados para su seguridad y tranquilidad.
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Elimine cualquier señal de que haya ocurrido un robo.
Eventualmente, tendrás que empezar a reconstruir tu casa. Esta puede ser una gran tarea, especialmente si la casa y sus pertenencias sufrieron daños importantes. El seguro para propietarios de viviendas puede cubrir un servicio de limpieza o restauración en algunos casos. Considere pedirle ayuda a un amigo si lo está haciendo por su cuenta; el apoyo moral puede ser muy útil. A algunas personas les gusta renovar completamente la casa limpiando, repintando y refrescando las habitaciones para que parezca un espacio completamente nuevo; otros simplemente quieren que se sienta como en casa nuevamente. Independientemente de lo que prefiera, eliminar los signos del robo puede ayudarlo a volver a la normalidad antes.
Si encuentra algún artículo que no le pertenece durante el curso de la limpieza, llame a la policía. Es posible que el ladrón haya dejado algo atrás, y el artículo puede ser una prueba.
Invierta en una mejor seguridad en el hogar para evitar futuros robos.
Se necesita tiempo para sentirse seguro y cómodo en su hogar después de un robo. Los niños y las mascotas pueden verse particularmente afectados por el miedo y la interrupción que surgen de que su espacio sea invadido, pero nadie es inmune. Tomar algunas medidas para reforzar la seguridad de su hogar en el futuro puede ayudar a su familia a sentirse más segura.
Considere actualizar puertas, cerraduras y cerrojos para asegurar los puntos de entrada a la casa. No olvide la puerta del garaje y las puertas que van del garaje a la casa. Establezca relaciones con sus vecinos, ya que los dos meses posteriores al robo son un momento de mayor riesgo para todo el vecindario. Si los ladrones obtuvieron un buen botín desde su casa, es lógico que las casas de sus vecinos sean objetivos igualmente ricos, y los ladrones pueden incluso probar su casa nuevamente, anticipando que habrá reemplazado los artículos que robaron por otros nuevos. . Cuanto más seguras sean todas las casas de la cuadra, menos atractivas serán para los delincuentes, y los buenos vecinos también pueden ayudarlo a sentirse más seguro.
La iluminación exterior puede disuadir a los delincuentes de atacar su casa, ya que los sensores de movimiento pueden alertarlo a usted y a sus vecinos de su presencia. Las cámaras o sistemas de seguridad para el hogar también son elementos disuasorios eficaces y, en muchos casos, pueden reducir drásticamente las posibilidades de que se produzca un robo. Los expertos aconsejan invertir en un sistema de seguridad para el hogar con alarma: según el informe “Home Safety Fast Facts” de 2010 de la Electronic Security Association, “9 de cada 10 ladrones evitan hogares con sistemas de alarma y dijeron que si se encontraban con una alarma, no lo harían atacar la casa ".
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