Entonces, trataste de anticipar todo. Pero el hecho es que nadie puede planificar todas las exigencias. Así que aquí hay algunas formas de lidiar con las secuelas de un desastre. Suceden. No a menudo, pero ocurren. ¿Qué haces si algo importante sale mal?
Lo primero es lo primero. Ignora las súplicas de su GC para un pago parcial y explica que todos recibirán un pago cuando el trabajo esté terminado. Si el comerciante que tiene la culpa tiene al general en su caso tan bien como a usted, entonces las posibilidades son mucho mayores de que regrese y arregle las cosas. Un cliente enojado es un inconveniente irritante, pero un contratista enojado que lo hablará mal de usted es peligroso para la salud profesional de uno.
Esto no siempre funciona, por supuesto. A veces, queda muy poco dinero sin pagar para que se moleste a los contratistas. Se llama reducir sus pérdidas. Creen que les debes mil dólares, costará dos mil arreglar el problema así que, qué diablos, ¿por qué no nos hacemos escasos por un tiempo, sí?
Si verificó sus referencias a fondo, esto no debería suceder. Los contratistas no suelen convertirse en manzanas podridas de la noche a la mañana. ¿Pero si lo hacen?
A continuación, compruebe lo que hay en su contrato. El contrato estará al comienzo de cualquier procedimiento legal, por lo que incluso antes de que sus sueños comiencen con el marco rotundo de Perry Mason, mire su papeleo.
Deberías haber negociado algo de apalancamiento allí. Los programas de pago son el mejor apalancamiento, pero si se encuentra sin suficiente apalancamiento monetario, consulte con su abogado para ver qué otras opciones están disponibles. Puede haber una cláusula de arbitraje, por ejemplo. En cualquier caso, los posibles remedios que tiene a su disposición son varios.
OFICINAS DE CONSUMIDORES DEL ESTADO, EL CONDADO Y LA CIUDAD
En muchas áreas, se han establecido agencias gubernamentales locales para ayudar a los consumidores que se sienten perjudicados.
Primero, comience con las agencias de su ciudad. Si no hay uno o no pueden ser de ayuda, intente con los departamentos de asuntos del consumidor del condado o del estado. A menudo encontrará personal que conoce las leyes locales y que puede asesorarlo sobre cuál debería ser su próximo paso. Si consulta con dichas agencias de consumidores, asegúrese de tener sus contratos y otros registros de pagos con usted.
CORTE DE RECLAMOS MENORES
La corte de reclamos menores es una opción si no puede lograr que su queja se satisfaga de otras maneras. Por lo general, no se requiere abogado, el papeleo es simple y los resultados rápidos. Las reclamaciones de menor cuantía suelen ser económicas y es posible que se le reembolse la tarifa de presentación si prevalece. Verifique en su juzgado local los horarios y los requisitos. Los secretarios de reclamos menores pueden resultarle muy útiles para explicar los procedimientos.
Los tribunales de reclamos menores son, como su nombre indica, para reclamos menores. Si la ventana de la cocina por la que pagó $ 400 para instalar goteras, la corte de reclamos menores puede ser el lugar adecuado para llevar adelante su acción. Por otro lado, si la base de su nueva adición de $ 250,000 está plagada de grietas, vaya a hablar con su abogado y pídale que lo busque por usted.
MEJOR OFICINA DE NEGOCIOS
Muchas oficinas de mejores empresas municipales tienen programas para resolver disputas. Llame a su oficina local y pregunte. Consulte el directorio telefónico de su Better Business Bureau local o escriba a la sede nacional, el Council of Better Business Bureaus, en 1515 Wilson Boulevard, Arlington, VA 22290 o al teléfono 703-276-0100.
Las sociedades profesionales de electricistas, plomeros y otros comerciantes también pueden tener un servicio de este tipo en su área. Compruébelos a continuación. Son asociaciones creadas para servir a sus miembros, pero la mayoría se cuida de ser justas: no ganan nada a largo plazo protegiendo a los irresponsables, incompetentes o de mala calidad entre sus miembros, y al menos algunos de ellos actúan como si lo supieran.
También hay árbitros profesionales disponibles. Incluso si su contrato no incluye una cláusula de arbitraje, es posible que pueda conseguir que el contratista con el que está teniendo su desacuerdo acepte un procedimiento de arbitraje para evitar que lo lleve a la corte.
Los arbitrajes varían mucho, pero en general, la idea es que las partes presenten su caso a un tercero imparcial, quien luego tomará una decisión. Si es vinculante o no es una cuestión de papeleo (¿todos firmaron un acuerdo escrito por adelantado que garantice el cumplimiento de la decisión del árbitro?). Como mínimo, es una oportunidad para sentarse en una habitación con la cabeza más fría para tratar de resolver el problema.
Si ninguna de estas opciones funciona, tiene dos opciones. Trágate tu orgullo y consigue que alguien más lo arregle o consigue que tu abogado se ocupe del caso.